在当今信息爆炸的时代，信息技术大大缩小了时间、空间上的距离，信息化建设已成为施工企业实现管理创新、提升精细化管理水平的重要手段。但是很多企业投入巨额成本搭建信息化系统后，员工却不愿意应用，导致信息化系统仅用来发布通知、审批流程，核心价值远未发挥出来，甚至有些企业在尝试几年之后最终被迫放弃。如何让信息化顺利落地、生根开花，是许多企业面临的困惑和难题。

济南城建集团有限公司信息化平台2016年建成并在集团全面推开，员工从最初的消极应付到后期的主动应用，再到目前已成为日常工作离不开的工具，信息化建设在精细化管理方面已发挥出不可替代的作用。济南城建集团信息化应用先后三次获评中国建筑业协会“特优案例”，2019年被中国施工企业协会评为“年度企业级信息集成系统应用推荐案例”，短短几年发展成为行业标杆。

一、信息平台要具备二次开发功能

施工企业管理模式千差万别，如不能进行二次开发，就无法真正将软件公司的平台打造成企业自己的平台。因此，选择一款具有强大二次开发功能的平台就显得尤为重要。一是对于系统产品配置的模块，可能结合企业自身需求添加自定义字段。二是系统没有的模块，可借助平台进行自定义开发。例如，城建集团结合供应商管理办法开发的客商评价模块，不但简单实用，而且和结算模块、支付模块关联，实现了依靠资金支付这一抓手，让评价体系真正得以执行。

二、高层重视是信息化落地的先决条件

    施工企业信息化建设离不开企业主要负责人的重视和支持。一是战略规划，方向引领。城建集团信息化建设由总经理直抓，在二次深化之初提出“一个抓手、两条主线、三个维度、四个板块”总布局并贯穿整个实施过程。二是顶层设计，拍板定调。信息化实施过程也是流程再造、制度重塑过程，建设期间企业主要负责人要从集团高度统筹各部门意见，制定标准，决策定调。三是调度资源，全方位支持。在资金物资和人员调配上，企业主要负责人给予全方位支持。四是自上而下，率先垂范。所有审批全部上线，不留特权，引领管理模式变革。五是制度保障，执行到位。例如，集团规定财务部门只能收取线上结算单、采购验收单、发票报销单等，不得收取线下凭证，让资金支付成为抓手。

三、实施团队由业务部门牵头

科学的信息化团队应由业务部门牵头，IT人员及软件公司人员配合。业务人员统筹规划，确定功能定位、设计管理模型、编制工作流程，IT人员及软件公司人员负责落实。在实施过程中，业务人员要学习系统代码，学会开发表单及报表，习惯计算机思维，成为既精通业务又懂开发的复合型人才，在业务与IT之间架起沟通桥梁，避免与实际应用脱节。通过复合型人才优化的平台，可极大提高信息平台应用的亲和性和易用性。

四、抓好前期统筹规划

前期规划是后续实施的蓝图。可以一次规划、分期实施。

一个抓手：即以资金支付为抓手，通过逻辑关系设定，让所有工作最后都落脚到资金支付上，只要有一个环节不完成，就无法支付资金。

两条主线：一是成本主线，二是管理主线。成本主线是指每一项工作均设计出管理模型，编制工作流程，各项工作环环相扣，在某一个节点处“提取”成本。只要成本能准确归集了，前置工作必然能够完成。

三个维度：及成本核算的WBS、CBS、核算期。WBS即工程结构分解，可以核算至每一部位；CBS即费用结构分解，可以核算至每一科目；核算期以月为单位。这三个维度前期若不规划，后期很难增加。

四个板块：办公OA 、人力资源、项目管理、财务管理。

在前期规划阶段还要特别注意基础性、全局性的设置。比如，编码规则、资源库、计量单位、项目属性、WBS模板、CBS模板，必须在集团层面统一设置；再如月份用“1、2、3”还是“01、02、03”等，全系统也要保持一致。这些基础性的设置一旦应用，后期难以修改。

五、优化流程简化操作

信息平台要立足于实用导向，力求简单、高效，让职工方便使用。没必要上线的工作不要上线，没必要上传的附件不要上传，没必要设置的流程节点不要设置，不要为信息化而信息化。这对于信息化优化与二次开发成功至关重要。

信息化优化与二次开发要遵循五个原则：一是线上线下不重复。线上录入了，线下就不要再做；线下必须做的，就没必要上线。二是同一数据只录入一次。表单间相互引用，一方面能确保数据一致，另一方面可以简化工作，提高效率。三是能系统自动生成的数据不要手工录入。比如表单编码、表单标题等要设为自动生成。四是要建立协同机制。密切相关的表单尽量由系统按照逻辑自动生成。五是要用好数据校验机制。错误的数据比没有数据危害更大，要利用好系统自身的校验机制，确保所有数据合法、准确。

六、开发报表深挖数据

报表的应用水平决定着信息化价值的挖掘程度。报表最大优势是一数多用，口径统一，即录即汇，减少大量中间环节。使很多统计岗位人员从繁琐的重复工作中解放出来。

报表开发要注意以下几点：一是做好规划，做到一表多用。通过设置参数满足不同岗位人员的查询要求。二是报表要建立层级。可按照集团、分公司、项目层级汇总，通过链接自上而下层层穿透查询。

七、需求驱动持续完善

多到基层调研，与使用者面对面交流，在交流中很容易碰撞出新需求、新思路，对推动信息化落地效果显著。员工能够主动提出新需求，是信息化实现落地的一个重要标志。信息化有起点没终点，永远在路上。下一步，城建集团会持续对信息系统进行优化，紧密结合大数据、物联网、人工智能等新技术，推动信息化建设与企业战略管理、内部管控和组织变革深度融合，进一步提升企业精细化管理水平，为企业高质量发展提供崭新动力。（工程部 李庆广）